Observeer wat gebruikers op jouw website doen.

Een snelle manier om meer inzicht te krijgen in hoe jouw website wordt gebruikt is het terugkijken van sessie opnames. Hierbij zie je precies hoe jouw gebruikers door de website heen gaan. Je kunt deze sessies gebruiken om te zien waar gebruikers nu tegen aanlopen. Wat gaat er nu niet soepel? Waar vertonen gebruikers gedrag wat we niet hadden verwacht?

Zie hoe gebruikers jouw website gebruiken

Er zijn verschillende tools die je hiervoor kunt gebruiken. Onze favorieten zijn Hotjar of Inspectlet. Vraag één van jouw programmeurs een klein stukje code toe te voegen aan de website en je bent klaar om aan de slag te gaan!

Download de inzichten template

Wat sessies terugkijken lastig maakt is de hoeveelheid video’s. Je ziet al snel door de bomen het bos niet meer. Het is daarom belangrijk hier structuur in te brengen. Wij maakten een simpel template om in te vullen terwijl je (samen met jouw team) sessies terug kijkt. Zo is het een stuk makkelijker om trends te spotten.

Open de template in Google Docs en maak een kopie om zelf te gebruiken.

Download de template

Meer uit de toolkit

Leestip: The Mom Test

Als er één boek is wat je in 2020 gaat lezen, laat het dan The Mom Test zijn. Dit boek zal je kijk op klantgesprekken voor altijd veranderen.

Sneller feedback verzamelen met mini enquêtes

Mini enquêtes zijn korte en vooral heel specifieke vragen die je stelt aan de gebruikers van jouw product.

Jouw huidige website als prototype voor de nieuwe

In 2020 aan de slag met een nieuwe website? Grote kans dat je liever niet meer naar de oude versie kijkt. Maar onderschat deze niet.

Naar de hele toolkit